Какие звонки анализировать

По умолчанию анализируется каждый звонок. Где поменять: Настройки → «Звонки» → «Интеграция» → «Какие звонки анализировать». Блок виден, когда включена расшифровка звонков.

Как настроитьCopy Anchor Link

1. Выберите «По условиям».
2. Впишите нужные значения в поля Источник (utm_source), Канал (utm_medium) и Кампания (utm_campaign). Например, yandex в поле «Источник». Каждое значение добавляется по Enter или запятой; в одно поле можно вписать несколько.
3. Посмотрите строку под полями: сколько звонков за 90 дней подошли бы.
4. Нажмите «Сохранить».

При вводе Kvality подсказывает значения, которые уже были в звонках проекта.

Как Kvality проверяет звонокCopy Anchor Link

• Звонок подходит, если каждое заполненное поле содержит одно из своих значений. Пустое поле не проверяется.
• Достаточно части слова, регистр не важен: yandex подойдёт и для yandex, и для Yandex Direct.

Пример: в «Источнике» yandex и google, в «Канале» cpc. Подойдёт звонок с utm_source=yandex и utm_medium=cpc, а звонок с utm_source=yandex и utm_medium=organic — нет.

Звонки без источникаCopy Anchor Link

Звонки без UTM-меток (с визитки, из карт) под условия не подходят. Чтобы анализировать и их, включите «Анализировать звонки без источника».

Если звонок не подошёлCopy Anchor Link

• Он сохраняется со статусом «Не по условиям», деньги не списываются.
• Проанализировать его вручную: карточка звонка → «Подробнее» → «Проанализировать всё равно».
• Чтобы такие звонки не приходили в Telegram и MAX, включите «Не отправлять в чат неподходящие звонки». Они останутся в кабинете; отдельный звонок можно отправить из его карточки кнопкой «Повторить уведомление в …».

Какой звонок считать целевым, настраивается отдельно — см. «Как оценивать звонки».

Остались вопросы?Copy Anchor Link

Напишите в поддержку: @kval_support.