Телефония
Телефония
Как подключить коллтрекинг и телефонию к Kvality через вебхук: Гудок, Callibri, Calltouch, Mango Office. AI-анализ звонков и передача целей в Яндекс.Метрику.
Kvality принимает звонки через вебхук: в кабинете вы получаете персональный адрес и вставляете его в настройках провайдера.
Общие шаги
- Откройте проект в кабинете → Настройки → Телефония.
- Выберите провайдера и нажмите «Получить вебхук» — появится персональный адрес вебхука. Не публикуйте его: по адресу принимаются звонки в ваш проект.
- Вставьте адрес в настройках вебхуков в личном кабинете провайдера.
- Сделайте тестовый звонок — он появится в разделе Звонки.
Для AI-анализа разговоров у провайдера должна быть включена запись звонков — без неё в вебхуке не будет ссылки на аудио.
Провайдеры
Документация Kvality
Документация Kvality: подключение коллтрекинга и телефонии (Гудок, Callibri, Calltouch, Mango Office), передача звонков и заявок в Яндекс.Метрику.
Гудок
Как подключить коллтрекинг Гудок к Kvality: вебхук на звонки, запись разговоров для AI-анализа и передача звонков в Яндекс.Метрику.